1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en aanvullende werkzaamheden uitgevoerd door Aalst tuinplanten, gevestigd aan Lage Heide 20 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74830589.

1.2 De term “wederpartij” verwijst naar elke rechtspersoon en/of natuurlijke persoon die een overeenkomst met Aalst tuinplanten aangaat of een aanbod daartoe ontvangt.

1.3 Het begrip “overeenkomst” omvat alle afspraken tussen Aalst tuinplanten en de wederpartij, waaronder de levering van producten, de omvang van de bestelling en alle andere gemaakte afspraken, evenals de huidige Algemene Voorwaarden.

1.4 Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden ingeroepen door Aalst tuinplanten en elke (rechts-)persoon die betrokken is bij de uitvoering van de overeenkomst met de wederpartij.

1.5 De term “product” omvat alle door Aalst tuinplanten verhandelde producten, inclusief maar niet beperkt tot de producten die op de website van Aalst tuinplanten worden aangeboden.

1.6 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op specifieke diensten en/of producten, indien dit nadrukkelijk is aangegeven. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze Algemene Voorwaarden.

1.7 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

1.8 Indien de wederpartij verwijst naar eigen algemene of inkoopvoorwaarden, zijn deze niet van toepassing, tenzij schriftelijk goedgekeurd door Aalst tuinplanten.

1.9 De website van Aalst tuinplanten richt zich voornamelijk op de Nederlandstalige markt.

1.10 Door een bestelling te plaatsen, accepteert de wederpartij deze Algemene Voorwaarden, evenals alle andere rechten en verplichtingen zoals vermeld op de website van Aalst tuinplanten

2.1 Aanbiedingen en prijsopgaven van Aalst tuinplanten dienen te worden beschouwd als een uitnodiging aan de potentiële koper om een aanbod te doen. Aalst tuinplanten is alleen gebonden aan deze aanbiedingen indien het aanbod schriftelijk en ondubbelzinnig is aanvaard. De aanvaarding van de uitnodiging door de potentiële koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot de totstandkoming van een overeenkomst als aan de overige voorwaarden in deze tekst is voldaan.

2.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bij aanbiedingen via de website wordt dit telefonisch of per e-mail gecommuniceerd. Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.

2.3 Een aanbod van de potentiële koper wordt als gedaan beschouwd wanneer:

• De koper precies heeft aangegeven welk product of dienst hij wenst te ontvangen;
• De koper de gegevens heeft ingevoerd op het daartoe bestemde invulscherm van de website en het bestelformulier elektronisch heeft verzonden;
• Het aanbod door Aalst tuinplanten is ontvangen.

2.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat [Bedrijfsnaam] een orderbevestiging aan de koper heeft verzonden per e-mail, of, indien van toepassing, schriftelijk heeft overhandigd.

2.5 Aalst tuinplanten en de koper komen uitdrukkelijk overeen dat een geldige overeenkomst tot stand komt door gebruik van elektronische communicatievormen, waarbij het ontbreken van een handtekening de geldigheid van het aanbod en de aanvaarding daarvan niet aantast. Elektronische bestanden van Aalst tuinplanten zullen, voor zover wettelijk toegestaan, als bewijs gelden.

2.6 Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of via e-mail verstrekt met betrekking tot aanbiedingen en productkenmerken worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Aalst tuinplanten garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig overeenkomen met de verstrekte informatie. Afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.

2.7 Tijdens het bestelproces kunnen producten in de winkelwagen van de webshop worden geplaatst. Voordat de definitieve bestelling kan worden geplaatst, ontvangt de wederpartij een overzicht van:

• De hoeveelheid en prijs van de te bestellen producten;
• De verzendkosten;
• De verwachte levertijd.

2.8 Nadat de bestelling is geplaatst en betaald, is annulering niet meer mogelijk. De bestelling wordt bevestigd door een automatisch gegenereerde opdrachtbevestiging. Het is de verantwoordelijkheid van de wederpartij om deze bevestiging te controleren, inclusief zijn spam-box. Als de wederpartij binnen twee uur na de bestelling geen bevestiging heeft ontvangen, ondanks betaling, dient hij Aalst tuinplanten onmiddellijk te informeren.

2.9 Indien een besteld product niet geleverd kan worden, neemt Aalst tuinplanten contact op met de wederpartij. In overleg kan de order worden aangepast en bevestigd. Als de wederpartij niet akkoord gaat met de voorgestelde wijzigingen, kan hij de overeenkomst kosteloos annuleren en worden eventuele betalingen gerestitueerd. Kleine wijzigingen geven niet het recht om de gehele overeenkomst te ontbinden, tenzij redelijkheid en billijkheid dit rechtvaardigen.

2.10 Aalst tuinplanten is niet gebonden aan offertes of aanbiedingen die kennelijke vergissingen of verschrijvingen bevatten. Een samengestelde prijsopgave verplicht Aalst tuinplanten niet tot het uitvoeren van een deel van de overeenkomst tegen een proportioneel deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen en offertes zijn niet geldig voor toekomstige orders.

2.11 Indien een bepaling in deze voorwaarden afwijkt van de afspraken in de offerte of overeenkomst, prevaleren de afspraken in de offerte of overeenkomst.

2.12 Aalst tuinplanten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het overschrijden van de overeengekomen uitvoeringsdatum. Indien een termijn wordt overschreden, dient de wederpartij Aalst tuinplanten schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij een redelijke termijn te bieden om alsnog aan de verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen.

3.1 Alle prijzen zijn in Euro’s en inclusief wettelijke omzetbelasting. Speciale aanbiedingen zijn enkel geldig gedurende de aangegeven geldigheidsduur zoals vermeld op de website of in de aanbieding zelf.

3.2 De koper betaalt de prijs zoals bevestigd door Aalst tuinplanten in de orderbevestiging. Kennelijke fouten in de prijsopgave kunnen door Aalst tuinplanten gecorrigeerd worden, zelfs na het sluiten van de overeenkomst.

3.3 Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs, tenzij expliciet vermeld. Aalst tuinplanten zal voorafgaand aan de bestelling duidelijk informeren over de bezorgkosten.

3.4 Betaling dient voorafgaand aan of bij de levering te geschieden. De koper kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• Betaling met iDEAL
• Betaling met Creditcard
• Betaling met Apple pay
• Betaling met Visa
• Betaling met Paypal
• Betaling met Bancontant

3.5 Indien een betalingstermijn is overeengekomen, is de koper bij verstrijken van deze termijn in verzuim. Betalingstermijnen moeten schriftelijk worden overeengekomen.

3.6 Bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen door de koper komen alle (buiten-)gerechtelijke kosten voor rekening van de koper.

3.7 Bij niet-tijdige betaling kan Aalst tuinplanten de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden of verdere levering opschorten totdat de betaling is voldaan, inclusief rente en kosten.

3.8 Indien de betaling niet onmiddellijk wordt voldaan, dient de factuur binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te worden betaald. Bij niet-betaling verbeurt de wederpartij een contractuele boete van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van 40 euro, onverminderd wettelijke rente.

3.9 Bij niet-betaling na aanmaning kan Aalst tuinplanten de werkzaamheden opschorten totdat de volledige betaling is ontvangen. Betalingen worden eerst toegewezen aan rente en incassokosten, daarna aan de oudste openstaande facturen.

3.10 Aalst tuinplanten kan een voorschot eisen voordat met de levering wordt begonnen. Dit voorschot wordt bepaald op basis van redelijkheid.

3.11 Bij faillissement, surseance van betaling, of andere juridische problemen van de wederpartij, is de vordering direct opeisbaar. Aalst tuinplanten kan verdere schade verhalen op de wederpartij.

3.12 De wederpartij mag geen bedragen verrekenen. Betalingen moeten direct aan Aalst tuinplanten worden voldaan en niet aan ingeschakelde derden of medewerkers.

3.13 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij prijsfouten is Aalst tuinplanten niet verplicht de producten tegen de foutieve prijs te leveren, maar zal een nieuwe prijsopgave doen.

3.14 Aalst tuinplanten behoudt het eigendomsrecht van alle door haar geleverde en nog te leveren producten onder de overeenkomst, totdat de volledige koopprijs is betaald.

4.1 De levering van goederen gebeurt naar het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen. Het tijdens de bestelling opgegeven adres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.

4.2 Indien de transportonderneming de goederen terugstuurt naar Aalst tuinplanten omdat levering niet mogelijk was, zijn de kosten voor de niet-succesvolle verzending voor de klant, tenzij de klant geen verwijt treft aan de mislukte bezorging. Indien de transportonderneming de goederen aflevert op de aangegeven locatie en de klant is niet aanwezig om de levering te ontvangen, wordt de levering geacht succesvol te zijn geweest en gaat de verantwoordelijkheid voor de goederen over op de klant.

4.3 Bestellingen worden zo snel mogelijk of op het gewenste moment geleverd, doorgaans met een levertijd van ongeveer 4 werkdagen. Deze levertijd is indicatief en geen fatale termijn.

4.4 Als een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt de klant geïnformeerd over de verwachte beschikbaarheid en eventuele vertragingen, per e-mail of telefonisch.

4.5 Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres. Zodra de producten op het afleveradres zijn geleverd, gaat het risico voor deze producten over op de klant.

4.6 Hoewel het streven is om een bestelling in zijn geheel te leveren, kan het voorkomen dat de levering in meerdere delen plaatsvindt.

5.1 Consumenten-kopers hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

5.2 De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.

5.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u Aalst tuinplanten Lage Heide 20, 5521 NM - Nederland, info@aals-tuinplanten.nl, Telefoon: +31 085 250 25 82) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kunt u doen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen (schriftelijk per post, fax of e-mail). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het is voldoende om uw mededeling over het herroepingsrecht te versturen voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

6.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (behalve extra kosten door een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), terug. Dit gebeurt onmiddellijk en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsbeslissing hebben ontvangen. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij u anders heeft aangegeven. U worden geen kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.

6.2 U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na het meedelen van uw herroepingsbeslissing, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De terugzending dient in overleg met ons te worden ingepland.

6.3 De kosten voor de terugzending zijn voor uw rekening. Deze kosten zullen in overleg worden vastgesteld en liggen boven de standaard transportkosten die wij doorgaans hanteren. De prijs voor de terugzending wordt op basis van uw specifieke situatie berekend en is afhankelijk van de hoeveelheid en aard van de goederen.

6.4 U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

6.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumentenkoop met betrekking tot de levering van bederfelijke goederen die op onze website zijn aangegeven. Voor meer informatie over het herroepingsrecht kunt u de standaardinstructies voor herroeping van Aalst tuinplanten raadplegen.

7.1 Aalst tuinplanten garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die redelijkerwijs kunnen worden gesteld. De producten dienen te voldoen aan deugdelijkheid en bruikbaarheid zoals verwacht bij normaal gebruik en aan de specificaties vermeld in het aanbod en/of op de website.

7.2 Aalst tuinplanten is niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding aan de Koper of derden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Aalst tuinplanten. Aalst tuinplanten is in geen geval aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade, of winst- of omzetderving. Indien Aalst tuinplanten verplicht is schade te vergoeden, zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan het bedrag van de factuurwaarde van het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

7.3 Aalst tuinplanten streeft ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren en staat uiteraard klaar om de wederpartij te adviseren over de verzorging van de geleverde producten. Echter, zij kan nooit garanderen dat het geleverde product exact de gewenste grootte of uitstraling zal krijgen zoals door de wederpartij gewenst. Aalst tuinplanten raadt af om producten te planten in de periode van mei tot augustus; indien dit advies wordt genegeerd, aanvaardt Aalst tuinplanten geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen, tenzij anders wordt geadviseerd op de website. In dat geval blijft de aangroeigarantie wel van toepassing. Van september tot april biedt Aalst tuinplanten een aangroeigarantie van één maand, welke ingaat op de dag na levering op het door de wederpartij opgegeven adres. Indien de wederpartij aanspraak wil maken op deze aangroeigarantie, dient zij Aalst tuinplanten binnen de vastgestelde termijn van één maand te informeren.

7.4 Garantie is uitgesloten onder de volgende omstandigheden: wanneer producten aantoonbaar zijn verwaarloosd of niet de vereiste zorg hebben ontvangen, wanneer de originele factuur niet kan worden overgelegd en wanneer schade is veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of verwijtbare onachtzaamheid.

Het recht op schadevergoeding en aanspraak op garantie vervalt indien het geleverde product ontoereikend is verzorgd. Dit omvat situaties waarin het product onvoldoende is bewaterd, onjuist is gesnoeid, op een ongeschikte locatie is geplaatst, of schade heeft geleden door onbevoegd of ondeskundig handelen.

Voorts kan Aalst tuinplanten nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade aan een geleverd product als gevolg van externe factoren die buiten haar invloedssfeer liggen, zoals blikseminslag, overmatige neerslag, droogte, overstromingen, vorst en andere extreme weersomstandigheden.

7.5 De Koper dient aanspraken op garantie en klachten over producten onmiddellijk na ontdekking te reclameren, maar uiterlijk binnen drie dagen na levering. Bij gebreke hiervan komt het reclamerecht te vervallen en worden de producten geacht in goede staat te zijn aanvaard. De Koper is verplicht het product aan Aalst tuinplanten te retourneren voor een goede beoordeling en afhandeling van de garantieaanspraak. Als een klacht gegrond is, zal Aalst tuinplanten zich verplichten een gelijkwaardig product te leveren, tenzij anders overeengekomen. Restitutie van de koopprijs is niet mogelijk. Bij ongegronde klachten en/of retourzendingen worden verzend- en administratiekosten in rekening gebracht.

7.6 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen onmiddellijk na levering of ontdekking schriftelijk (per e-mail of post) aan Aalst tuinplanten te worden gemeld. Reclamaties moeten binnen 7 dagen worden ingediend, inclusief duidelijke foto’s van het gebrek of verkeerd geleverde product. Klanten kunnen op eigen kosten een plantenexpert inschakelen voor een beoordeling van de gezondheid van de ontvangen planten.

7.7 De aansprakelijkheid van Aalst tuinplanten voor schade, direct of indirect, door een gebrekkig product of dienst, is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Haag-heg® wordt uitgekeerd, maar zal nooit het totale bedrag van de betreffende bestelling of opdracht overschrijden.

7.8 De vermelde leveringstermijnen op de website zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij omstandigheden zoals vorst of slecht weer kan Aalst tuinplanten de levering zonder bijkomende kosten uitstellen en een nieuw tijdvak communiceren. Aalst tuinplanten is niet aansprakelijk voor schade door geannuleerde of uitgestelde leveringen en de aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het totale bedrag van de bestelling.

7.9 Aalst tuinplanten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor bedrijfsschade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie die voortvloeien uit door Aalst tuinplanten verstrekte adviezen, uitgevoerde werkzaamheden of geleverde producten.

7.10 Aalst tuinplanten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de wederpartij.

8.1 Indien na het aangaan van de overeenkomst blijkt dat aanpassingen of aanvullingen noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst hierop afstemmen.

8.2 Aalst tuinplanten behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

8.3 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

8.4 Ingeval van substantiële wijzigingen zal Aalst tuinplanten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de klant hiervan tijdig op de hoogte stellen.

8.5 Consumenten hebben het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen indien er sprake is van een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden.

8.6 Rechten voortvloeiend uit de overeenkomst kunnen door de klant niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aalst tuinplanten aan derden worden overgedragen. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking conform artikel 3:83, tweede lid, van het Burgerlijk Wetboek.

9.1 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar worden bevonden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

9.2 In een dergelijk geval zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling die qua inhoud en strekking zo dicht mogelijk aansluit bij hetgeen Aalst tuinplanten bij het opstellen van de voorwaarden voor ogen had.